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企業のホームページやパンフレットでよく目にする「理念」や「コンセプト」という言葉。そこには、企業の価値観や存在理由、サービスの基盤となる考え方が表現されています。今回は理念を具体的な形にし、価値創造の実現に取り組む【株式会社アンビアンス】の事例を紹介します。   【株式会社アンビアンス プロフィール】 京都市中京区に本社を構える分譲マンション専門の不動産とリフォームの会社。顧客のニーズに寄り添い、オリジナルキッチンや造作家具など、フルオーダーを実現する高い技術力が強み。創業から33年、3000件以上のマンションリフォーム工事実績を有する。 [アンビアンスショールーム＆リフォームサロン] ◆アンビアンスショールーム＆リフォームサロン 1.「暮らすほどに愛おしさが増す家」に込めた想い アンビアンスの家づくりのコンセプトは「暮らすほどに愛おしさが増す家」。“住む人々が長く愛着を持てる空間を提供したい”と語る堂脇武社長に、この言葉に込めた想いをお聞きしました。 [DSC_3249.jpg] 「私たちの家づくりの根底には、自然素材、空間デザイン、性能向上という三つの柱があります。この三要素はアンビアンスのものづくりにおいて欠かせないもので、これらを用いて “お客様に寄り添い、感動を与えるような空間づくり”をご提案しています。 建築のプロとして、言われたとおりのものを作るのは当たり前のことです。私たちが目指すのはその一歩先にある“未来の暮らしをつくる”こと。“暮らしをつくる”とは、お客様がここでどんな暮らしをしたいのか、何を大切にしたいのかを考え、その理想の実現をお手伝いすることです。デザインや素材選びにこだわり、一つ一つの家に丁寧に関わることで、時間と共に愛おしさが増していくような家をつくり上げています」 2. お客様に寄り添い、つながりを大切にする営業方針 アンビアンスの強みは、型にはまらないオンリーワンの提案力と、それを実現する技術力。そのベースにあるのは、お客様に寄り添う力です。たとえばプランニングは、現場経験と豊富な商品知識をもつ女性プランナーが担当。きめ細やかなヒアリングや独自の世界観を通して、お客様のニーズやライフスタイルに寄り添ったご提案を行っています。またアンビアンスでは、“世界にひとつだけの住まい”をプランニング、ご提供するからこそ、安易な価格競争には重きを置いていません。適正な価格でお任せいただけるよう、営業、プランナー、工務がワンチームとなってベストを尽くし、お客様が本当に望む家を一緒に作り上げています。 [DSC_3392.jpg]   3. 町家大工の育成、職人の伝統技術を次世代へ アンビアンスでは自社で大工を雇用し、大工職人の育成にも力を注いでいます。職人技術の継承を通じて質の高い家づくりを目指す取り組みについて、堂脇社長は次のように語っています。 「昔ながらの町家大工は、その家に住む人々のニッチなニーズに対応するスキルを持っています。現代はプラモデルのようにパーツを組み立てる建築が主流になる中、我が社では技術継承の考えに共感してくれるお客様から、“既製品を一切使わない、フルオーダーの家づくり”をお任せいただくことも増えています。これにより職人たちは、一つ一つの工程に一層磨きをかけるようになり、自分の仕事に誇りを感じられるようにもなります。時間はかかりますが、本来の仕事のあり方を経験することで初めて教育は成り立ちます。アンビアンスの考えを理解し、応援して下さるお客様あってのことと、感謝しています」 [042024ambiance076.jpg]   4. 想いと技術を具現化、五感で感じるコンセプトハウス このようなアンビアンスの設計思想や施工技術を具現化した例として、2024年6月に完成したコンセプトハウスがあります。 ここではその一部を、写真とともにご紹介します。 [main_img.jpg] [R（アール）を随所に取り入れ、優しさをと安らぎを演出する空間設計。] ◆R（アール）を随所に取り入れ、優しさをと安らぎを演出する空間設計。     [使うほどに馴染む造作家具。引き出しのレールも木製で統一しています。] ◆使うほどに馴染む造作家具。引き出しのレールも木製で統一しています。 [柱に表現された熟練大工の継手技術。遊び心を取り入れたデザイン。] ◆柱に表現された熟練大工の継手技術。遊び心を取り入れたデザイン。 [お風呂の床は研ぎ出し仕様。造作の腰掛にも、アールで優しさを表現しました。] ◆お風呂の床は研ぎ出し仕様。造作の腰掛にも、アールで優しさを表現しました。 家の隅々までこだわった設計や素材の選定、職人技術を目の当たりにし、訪れた人は思わず「ずっとここに居たい」とつぶやいてしまうほど。アンビアンスの家づくりに対する想い、「暮らすほどに愛おしさが増す家」を、五感で感じることのできるコンセプトハウスとなっています。 ※施工の詳細は、アンビアンスHP→施工実績でご覧いただけます。 https://www.ambiance.co.jp/co_kanko_voice/5244e0f1ac416cedcf71343045d01a22-568.html   5. まとめ 堂脇社長からのメッセージ 今回は株式会社アンビアンスの事例から、「会社として何を大切にし、何を実現するのか」との理念やコンセプトが、事業の在り方を決定する重要な要素であることをお伝えしました。 最後に堂脇社長から学生のみなさんへメッセージをいただきました。 「はじめはわからないことばかりだと思いますが、社会に出たら“教えてもらう”という学生気分は卒業して、自ら学び、考え、行動できるよう努力しましょう。自分が大切にしたいことを、大切にできる会社に入社すれば、きっと努力できると思います。アンビアンスでも若い職人やスタッフが、理念を表現できるスキルを磨こうと、日々一生懸命頑張っています。私たちの思いに共感して下さる方がいれば、会社見学はいつでも歓迎します。みなさんのチャレンジに期待しています」

京都で分譲マンションのリフォームを手がける株式会社アンビアンス。 プランのご提案から施工まで、みんながワンチームとなってオーダーメイドのサービスを提供しています。 ＊「アンビアンスでやってよかった」 一気通貫で質の高いサービスを提供 アンビアンスの特徴は、社内にプランナー、設計士、施工管理、大工が在籍していること。 まずはプランナーがお客様の希望をヒアリング。 その後、各部門と情報を共有し、意見を交えながら案件を進めていきます。 常に顔を合わせられる環境なので、工事で起きた問題には速やかな対応が可能。 ちょっとしたこともすぐに確認・相談でき、スピード感をもって仕事に臨めます。 [220525_アンビアンス029.jpg] ＊不可能を可能に ワンチームだからできること 何かをあきらめることなく、本当に気に入った家づくりをしたい。 そんなお客様の声にお応えできるのも、ワンチームならではの私たちの強み。 各担当が率直な意見や知恵を持ち寄ることで、 マンションでは使用が難しいとされる天然素材（漆喰、無垢材など）の活用等、 他社にはできない空間づくりを可能にしています。 また、世界で一つだけのオーダーキッチンの提供も、全員で力を入れている取り組みのひとつ。 プランナー・設計士・大工の各部門に、オーダーメイドキッチンについて学ぶ “キッチンアカデミー”修了者が在籍しており、どんなご要望にも対応できる体制を整えています。 [220525_アンビアンス054.jpg] ＊お客様の感動創造へ、まずは社内の感動を大切に 私たちの仕事は、リフォームを通してお客様に喜んでいただくこと。 その意識を全員が共有し、“今、自分にできることは何か？”を考えています。 紅白のお餅でミニ着工式を行ったり、工事の経過を写真や動画にしてプレゼントしたり、 ひとつでも多くの感動を届けられるよう創意工夫の毎日です。 感動を創り出すためには、まず社員自身に感動がなければなりません。 アンビアンスでは先輩から後輩へ資格試験合格のプレゼントが贈られたり、 誕生日を全員で祝ったりするなど、喜びを共有する機会が多くあります。 [220525_アンビアンス044.jpg] また、半期ごとに６種類の報奨金、男性社員の育休制度など、モチベーションアップにつながる制度も充実。 風通しの良い環境で、仲間やお客様と喜びを分かち合いたい方は是非仲間に加わってくださいね。