OUR PEOPLE / 社員紹介
- サービススタッフ
- 坂下 文那
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- 大阪音楽大学出身
子供の頃の記憶
子供の頃に家族旅行で旅館に泊まった際、着物を着た綺麗なお姉さんが「いらっしゃいませ」と素敵な笑顔でお出迎えしてくれた記憶がずっと残っていて、そこから旅館で働くことに憧れていました。
募集のサイトに載っていた「従業員は家族のようなもの。大切にするのでぜひここで活躍してください」と言う社長のお言葉を見て、こんな温かい考えをお持ちの社長の元で働きたいと思い入社しました。
現在はフロントスタッフとして、お客様を客室までご案内したり、チェックイン・チェックアウト業務や電話対応、予約入力などを担当しています。あとは喫茶や売店対応などもフロントが行なっています。
UPDATE:2023.04.12
一つ一つ丁寧に
歴が浅くまだまだ未熟ですが、約半年働いてやっと旅館全体の仕事の流れが分かってきました。初めは目の前の作業をこなすので必死でしたが、今は周りを見て今自分のすべき事は何か以前よりは考えて行動する事が出来るようになったと思います。まだまだ出来ないことの方が多いので、これからも自分にできる事を一つ一つ丁寧に対応していきたいと思っています。
UPDATE:2023.04.12
また来たいと思ってもらえるように
お客様にアンケート用紙をお渡ししているのですが、そこに自分のことを書いていただいた時は本当に嬉しかったです。その時は研修中で、余裕が無く、自分の中で仕事に対しての向き合い方の整理ができていなかったのですが、そのご意見をいただいた時に、私が目指す接客は、お客様一人一人と誠実に向き合い、また来たい！と思ってもらえるような接客をする事だと、改めて自分自身と向き合う事ができました。
UPDATE:2023.04.12
人間関係は抜群
御幸荘花結びの魅力の一つ目は、優しい人しかいないところです。これは私が花結びに入社して1番びっくりしたことかもしれません。学生時代のアルバイト経験なども含め、働く上で人間関係が1番大事だと感じました。花結びの先輩方は、本当に優しくて、分からない事や問題が発生した時に丁寧に教えてくださり、解決方法もしっかりと指導してくださいます。素敵な先輩方の元で働けるのが魅力の一つです。
二つ目の魅力は、福利厚生が充実している所です。社員寮もあるので遠方から来られる方も安心だと思います。
UPDATE:2023.04.12
チャレンジする心が大事
・接客業なので人と関わることが好きな人やお客様の笑顔をやりがいに感じられる人が向いているとは思いますが、接客が苦手だけどチャレンジしてみたいななど、やりたい気持ちがあれば向き不向きはあまり無いと思います！
お客様の旅が思い出に残る素敵な旅になりますように、と言う気持ちを持って接客ができる人と共に働きたいと思いますし、その心がこの仕事には一番大事です。
UPDATE:2023.04.12
将来の目標
従業員間の雰囲気は良くも悪くもお客様に伝わると思うので、忙しい時や大変な場面でも、それを楽しめるような余裕を持つことが目標です。その余裕は、自分の接客のスキルや知識などがあって生まれる余裕だと思うので、これからも学ぶ姿勢を持ち、花結びにまた来たい！と思ってもらえるようなサービスを届けられるようになる事が目標です。
UPDATE:2023.04.12
