今回は、予約/フロント チームについてご紹介します。
予約/フロントの部署では、ご宿泊日前からお客様とコンタクトをとり、お客様に安心してご宿泊いただけるよう準備を整えます。
例えば
アレルギー等で食べられない食材はないか確認し、調理場スタッフと連携してオーダーメイド料理をご提案したり…
お子様の温泉デビュー旅行でご不安の多いお客様に、当館でできるご対応をご説明したり…
プロポーズやバースデーなどのイベント旅行であれば、一緒にサプライズを計画することもあります。
<業務概要>
■予約業務
宿泊プランの作成、宿泊に関するメールや電話でのお問い合わせ対応、ご予約内容の確認、客室在庫管理等
■フロント業務
チェックイン・チェックアウト対応、フリーラウンジ管理(写真3枚目)、センターハウス美化、お土産等の在庫管理等
現在は写真の3名と、男性社員2名で分担して業務を進めております。
一緒に働く仲間を募集しておりますので、興味をお持ちの方はお気軽にお問い合わせください!