先輩情報を探す

中学時代にインターネットやゲームに触れたことがきっかけで、IT分野に興味が芽生え、高校生の頃には情報系に絞って進路を考えるようになりました。開発に携わりたいと思っていたところ、学校の先生の紹介でシステムウエストを知り入社。これまで生命保険会社のシステム設計及び開発、国税局のテスト業務を経て、現在は共済向けのシステム設計及び開発のプロジェクトを担当しています。
　入社当初はプログラミングや設計のスキルに加え、顧客の業界知識など覚えることの多さに戸惑いましたが、次第に理解が深まってきたと感じています。今は職場やプロジェクトごとに異なるニーズに対応し、経験の幅を広げている最中です。

入社後に配属となった生命保険会社では、システム開発のプロジェクトに３年ほど従事しました。最初は先輩が作成した設計書をもとにコードを書く作業が中心でしたが、経験を重ねるうちに上流の設計段階から関わる機会が増え、一年半後には一連の工程を一人で担当できるように。作るだけでなく「どのように組むか」を考え、判断することで、業務の見え方も大きく変化しました。
　また、新しい保険商品が出た際には、その商品に紐づくシステムを一から設計する経験にも恵まれました。ゼロから開発に関わる面白さを実感し、技術者として基礎から応用まで広く学べた現場だったと感じています。

私が担当している現場では、一つのプロジェクトに複数社が参加しており、自社以外のエンジニアの方とチームを組むことが多いです。数名の自社メンバーと、他社の方を含めた十数〜数十名の体制で、現場やプロジェクトの内容によってさまざまな運用の仕方があります。
　また、SES という働き方は「今の現場が自分に合わない」と感じた時、別のプロジェクトを紹介してもらえる点がメリットだと思っています。人によっては「言いにくい」と思うことも、気兼ねなく相談できるのはシステムウエストの良いところ。今後もさまざまな領域を経験しながら、技術者としてのスキルを磨いていきたいと思っています。

前職では金融機関の窓口で働いていました。書類への記入や押印の際、ご高齢のお客様が「書くのがしんどいわ」と困っておられる姿を見て、「もっと便利にできないのかな」と感じたことがIT業界に興味を持ったきっかけです。ちょうどコロナ禍で、在宅ワークなど柔軟な働き方ができる業界という点にも背中を押され、転職を決めました。
　システムウエストを選んだのは、第一に「社員のための会社であること」という企業理念に惹かれたからです。最終的な決め手になったのは、企業訪問の際にお会いした社員のみなさんの明るさ。「何でも聞いてくださいね」と声を掛けてくださったことに安心感が増して「ここで頑張りたい」と心が決まりました。

三ヶ月の研修を経て勤務先が決まり、現在は電力会社でシステムのマイグレーション（既存のシステムやデータを新しい環境へ移行すること）を行うチームに所属しています。今担当しているのは、資産の洗い出しや文字コードの変換など、移行に欠かせない下準備の部分。地道な作業ではありますが、自分が手掛けた仕事が新しいシステム構築の土台になっていくのは、とても嬉しいです。最近は不具合の原因や解消方法も少しずつ分かるようになり、困っている人のお役に立てる機会も増えてきました。以前は想像もつかなかったことが、自分の手で解決できるようになっていく感覚に、やりがいを感じています。

現在のプロジェクトでは一日2回会議があり、朝は「今日は何をするか」を共有、夕方は「どこまで進んだか」「不安や分からない点」を確認します。つまずいたところをその日のうちに相談できるので、翌日の作業にも落ち着いて向き合えるようになりました。また、システムウエスト社内では毎月「チーム会」と言って、メンバー同士が近況報告や相談をする機会が設けられています。配属先や経験の異なるメンバーの話はとても勉強になりますし、自分自身の振り返りとしてもとても有意義な時間。SESという働き方でも、社内のつながりの中で技術者として成長できる環境があるのはありがたいですね。みなさんもぜひ一度、見学に来てください。

仕事をルーティン化しないこと。
僕たちにとっては毎日のルーティンで同じことかもしれないけど、お客様にとっては大切な思い出の時間ですのでいつも心を込めて接客するようにしています。
やりがいは、お客様にありがとうと感謝された時、自分の料理の説明をしっかりと聞いてくれたりいっしょに楽しくコミュニケーションできた時です。ホテルの良い点だけクチコミに書いて頂けると嬉しいです。最後に 自分の担当したお客様がまた来てくれたことは1番嬉しかったです。

1.表情(笑顔) facial expressions
「笑顔での接客は基本」と言われることがありますが、いつでも笑顔が適切な表情だというわけではないのです。たとえば、クレーム対応中に笑顔でいると「ちゃんと話を聞いているのか！」など、お客様をより不快にしてしまう。
2. 言葉遣い(wording)
自分より年下に見えたとしても、フランクすぎる言葉遣いをしてはいけません。
3.挨拶(Greetings)
挨拶はお客様だけでなく、従業員同士でもしないといけません。挨拶大事です。
4.姿勢(attitude)
5.身だしなみ(appearance)

続き
6.プライベートを持ち込まない事(don't bring privacy)
7.立ち居振る舞い(behavior)
8.ホスピタリティ(hospitality)
9.会社で決めたルール守る事(Follow the rules set by the company)
10.会社はチームワークなのでコミュニケーションと動力することが大事, などなどです。
海外からのお客様がたくさんいらっしゃいますので、英語が役に立ちます。話せなくても接客しているうちに話せるようになるので大丈夫です。館内寮なので通勤時間が短いのも良い点です。近くにたくさん観光地、飲食店があるので休日も楽しくすごせます。

私は特にコミュニケーションを大切にしています。
お客様が何を求めているか、スタッフが何を考えて行動しているかを把握するためには、まずはコミュニケーションを取らなければいけないと思っています。
どうしたらお客様にもっと満足してもらえるか、どうすれば事業所が良くなるかに日々考え、勉強しています。

私も最初はこの仕事について何もわからず、経験もありませんでした。でも、わからなくても、経験がなくてもいいと思います。
全員が同じ経験をしていたら同じようなことしかできない、みんなが違った背景を持っているからこそ、良いサービスや良い会社ができるのだと思います。
まだまだ発展中の会社ですので、一人ひとりの経験や考えを大事にしてくれる、挑戦の機会を与えてくれる会社だと感じます。ご自身の今までの経験や考えを大事にして、一歩前に踏み出してみてください。

これまで3年間、勤務してきましたが、職場環境はとても良く、支配人・マネージャ―、仲間たちに沢山助けて頂きながら仕事に励んでいます。そして何よりも働きやすい環境・生活しやすい環境を整えてもらいました。
私はフロントに所属しており、仕事は多岐に渡ります。その中で特に心掛けていることは、フロントスタッフ・他部所との連携です。お客様に快適で安心して過ごしてもらうためには、情報の伝達・共有をしっかりミーティングで伝え合う事です。
これからもお客様に喜んでもらうために、もっと勉強して成長していきたいと思います。

フロントの仕事は、お客様への現場対応と電話対応です。コミュニケーションとおもてなしが好きな人には最適です。スタッフも仲が良く、楽しく働くことができます。外国人スタッフも多く、他の旅館とは違ったおもてなしが学べます。

大切にしていることは「思い出に残る一日を創る」ということです。
日々たくさんのお客様がいろいろな思いを胸にご来館くださいます。一人一人に寄り添ったサービスを考え提供し、お客様に満足してもらえるよう努めています。それにより「また泊まりに来たい、家族や友人に勧めたい」と更に輪が広がると嬉しいです。その為に、常に新たな気持ちをもってお客様目線で考えることが大切だと思っています。
日々新しい商品やサービスを考え、進化していくことで何度でも楽しんでいただけるように心がけています。これからも思い出に残る一日を創っていきたいです。

言葉遣いやマナーそしてコミュニケーション力を身につけたい方にとても最適だと考えます。
国内の方はもちろん海外のお客様も多くご来館くださいます。様々な人柄に触れることができるので社会人の基礎がしっかり身に着くと考えます。
旅館としてのマナーに加え、懐石料理の文化や作法も知ることができます。普段なかなか使わない言葉遣いも旅館だからこその強みだと思います。また外国のお客様も多い為、語学力も身に付きます。
私たちと共に日本の文化である旅館を楽しんでいただきましょう！

私は初めてお客様が「ありがとう。
また来るね」と自分のサービスでお喜び頂けたことを、はっきり今でも覚えています。そのようなお客様からのお喜びの声が、私の「やりがい」です。お客様一組々の為に、自分のスキルアップの為に、何をすれば良いのかを常に考え、行動するよう心がけています。
また、会社でも競合の宿への試泊など、高いレベルを学ぶ環境を与えてくれるので、常に高いモチベーションで仕事ができています。

私たちの仕事は「お客様との距離の近さ」が一番の魅力だと思います。
旅館のフロント業務は、ホテルと違いフロント業務はもちろん、お客様の送り迎え、お食事提供など様々なポジションで深くお客様と接する事が出来ます。その中でお客様に名前を覚えて頂けたり、「ありがとう」「良かったよ」などお喜び頂けた際は、とても嬉しく思いますし、自分自身のモチベーションにもなります。
私は公務員を退職後、接客業は未経験で入社しました。最初はもちろん不安も多かったですが、高いレベルの仲間と切磋琢磨しながら、徐々に知識、経験が増えるにつれ、仕事のスキルも上がり、気づいたら7年目、毎日充実した環境で仕事ができています。
是非、私

一期一会の出会いを大切にしています。
もちろんリピーター様もいらっしゃいますが、多くの方々に記念日や大切な方との時間をお過ごしいただいております。お客様が望んでいることは何か、と常に先回りで考え行動することを心がけております。
最初は「何か不足はあったかな、ここはこうすればよかったかな」と後悔することもありましたが、経験を重ね自分のできること、会社としてできることを理解し、一生に一度かもしれないという気持ちでお客様をおもてなしさせていただいております。
お客様の「楽しかったよ。」「また来ます。」などの言葉をいただいたときにとてもやりがいを感じられます。

お客様への接遇はもちろん、インバウンドの影響で語学の勉強もできます。
直接お客様と会話できるので実践的な英語力が身につくかと思います。
また、仕事の種類が多岐にわたっているので、一個人に任せてもらえることが数多くあり、責任感と達成感満載です。
ビジネスメールや電話応対等、接遇以外の自らのスキルアップもきっと叶えられると思います。

この仕事では、毎日が「気づきと挑戦」です。
魚の扱い方、包丁の運び、火入れ、シャリの理解、所作や声の出し方まで、全てに意味があり、正解を探し続ける日々です。
最初はできないことばかりですが、昨日より美しく切れた、早く仕込めた、より伝わる接客ができた、そんな小さな成長が積み重なり、気づけば景色が変わります。
ここでは、食材の命に向き合い、一人ひとりのお客様の特別な時間をつくる職人としての責任と誇りを学べます。
厳しさもありますが、その分、自分の技術と心が確かに強くなっていく実感があります。
本気で向き合えば、必ず大きく成長できます。
皆さんと未来のカウンターで並んで働ける日を楽しみにしています。