OUR PEOPLE / 社員紹介
- ホテルスタッフ
- 新渡 宏貴
-
- ホテル龍名館東京
- その他出身
大切にしていること～また泊まりたいと思っていただけるように～
ホテルとして、また泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指し最大限のおもてなしを心がけております。
フロントにいると様々な質問をされることがありますが、ただ質問に対する回答を投げるのではなく、可能な限り背景の部分まで認識し接客することを意識しています。
お客様にはそれぞれホテルに泊まるに至る様々な理由があります。龍名館での宿泊も思い出の一部になることを願い1人1人に寄り添ったおもてなしを行い、お客様に満足していただけるよう努めております。
UPDATE:2026.01.20
龍名館を選んだ決め手～多くに挑戦できる環境がある～
外資系や大手ホテルとは異なり、良い意味でホテルの規模が小さかった部分です。 大手のホテルではフロント・ベル・コンシェルジュなど部門が細分化されていますが、龍名館では部門として分れておらず全てを自ら行う必要があります。
その分覚えることや業務は増えますが、多くの経験を積むことが可能であるため龍名館で働くことを決める要因となりました。
また、若手のうちから様々な事に挑戦することができ、私自身1年目の時から社内プロジェクトに参加し、新卒採用や年末年始の宿泊企画の作成に携わりました。 他の会社では味わえないような経験を積むことができていると実感しております。
UPDATE:2025.12.19
フロントの時間帯責任者として
現在夜勤の時間帯責任者として勤務しております。主な仕事内容として、チェックイン、アウトに加えて、翌日にご到着されるお客様の情報も確認をしています。
この確認が漏れてしまうと、必要な内容の共有が行えずお客様へご迷惑をおかけしてしまうため責任を持ち業務にあたっております。
また時間帯責任者として、イレギュラーなことが起きた際の状況判断も担っており、過去の事例や当日の状況を基に最善の対応が出来るよう様々なケースを想定しております。
UPDATE:2025.12.15
